Débloquer les protections via votre mobile Info

Si vous êtes bloqué par l’une de nos protections (Shield ou Authenticator), vous pouvez désormais la désactiver avec votre téléphone mobile et reprendre le contrôle de votre compte.


Les protections, c’est super efficace mais parfois, ça coince un peu. Jusqu’à présent, si vous aviez cassé le smartphone abritant votre Authenticator ou si vous n’aviez plus accès à l’adresse e-mail associée à votre Shield, vous pouviez vous retrouver bloqué dans les profondeurs du Krosmoz.

Certes, le Support Ankama était là pour vous aider… et il le sera toujours pour vous sortir d’une bouse de bouftou. Mais quand même, c’était un peu contraignant de créer une demande juste pour ça.

Tout cela est bien fini car désormais, vous avez la possibilité de désactiver les protections Ankama (Authenticator et Shield) via un simple envoi de SMS* ! C’est sécurisé, rapide et gratuit** !

Évidemment, il est nécessaire d’avoir associé un numéro de téléphone mobile à votre compte pour utiliser ce service. Si votre numéro de mobile n’est plus à jour, le Support Ankama pourra vous aider à le modifier.

Votre numéro de téléphone mobile est l’élément ultime pour gérer votre compte de façon simple et sécurisée ! N’attendez plus : ajoutez votre numéro de téléphone mobile dès maintenant !



* Afin d'éviter les abus, les envois de SMS sont soumis à un quota par compte et par numéro de mobile.
** Hors surcoût(s) de réception des SMS de votre opérateur téléphonique.